WIX Review for SME

Wix Review for SME : WIX คืออะไร? 

WIX คือ เว็บไซต์ที่เป็นเครื่องช่วยสร้างเว็บไซต์ที่ทรงพลังมากในยุคนี้ เราเองก็ชอบมากเหมือนกัน ใช้ทำ prototype ต่างๆ มาสักพัก (5 ปี แต่ตัว wix พัฒนามา 10 ปีแล้วเร็วมากก) มันสวย ง่าย สะดวก รวดเร็ว ถ้าพูดถึง UI (User Interface) and UX (User Experience) WIX คือที่สุด ณ พ.ศ. นี้ ออกแบบโดยคำนึงถึงความต้องการของกลุ่มผู้ใช้จริงๆ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของแต่ละธุรกิจ, บุคคลธรรมดาที่ต้องการทำเว็บ Showcase หรือ personal portfolio, SME ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ 

ที่สำคัญ ระบบหลังบ้าน ทั้งในส่วนการจัดการภายในของแต่ละธุรกิจที่มีความต้องการไม่เหมือนกัน แต่ Wix สามารถทำได้แบบหาที่ติได้น้อยมาก E-commerce นี่ WIX คืออันดับ 1 ของโลกแล้วตอนนี้

ตรงนี้เป็นจุดแข็งมากๆ เพราะถ้าเทียบกับผู้ให้บริการทำเว็บไซต์ในประเทศไทย ถ้าเป็นรายใหญ่ ระบบหลังบ้านดี แต่ template ไม่สวย ถ้ารายย่อยจ้างเขียนเฉพาะจะทำหลังบ้านไม่ค่อยเรียบร้อย เพราะยังวิเคราะห์ไม่ครอบคลุม และระบบการเชื่อมโยงกับ source อื่นๆ จะมีข้อยุ่งยากกว่า เราเห็นหน้าเว็บโรงแรมของไทยยังไม่ค่อยดีเท่าไร เชนต่างประเทศก็มีที่ให้ติบ้าง แต่นั่นไม่ควรจะเทียบกันเนอะ เพราะว่าขนาดของทุนต่างกันมาก 

ลองมาดูตัวอย่างที่เราทดลองทำดู 

ที่มาของการทำ เกิดจากการที่ญาติของจอยมีบ้านพักที่ปล่อยให้แขกเช่า สไตล์ Air BNB แต่ยังไม่เข้าร่วมกับ Air BNB ปัจจุบันปล่อยผ่าน Agent และกำลังคิดจะปล่อยผ่าน Agoda 

การปล่อยผ่าน Agoda หรือ Booking เองมีทั้งข้อดีและข้อเสียที่ผู้ให้เช่าจะได้รับ ข้อดีสุดๆ คือนายหน้าพวกนี้ทำระบบ Online Marketing ไว้รองรับค่อนข้างดี เดี๋ยวนี้มี Application ที่เข้าถึงได้ง่ายและปล่อยตัว Retarketing กับ Remarketing มาให้เราได้ด้วย (พวกโฆษณาที่จะตามหลอกหลอนเราไปอีก 180 วันหลังจากเข้าไปอยู่ในเพจนั้นสัก 10 นาที ...มั้ง)

ข้อเสียคือ ราคา Commission (18-30%) ผู้ที่มีอำนาจต่อรองน้อย นอกจากจะไปอยู่ที่หน้าท้ายๆ แล้วคนหาที่พักก็หงุดหงิดที่บางทีชอบเสนอสิ่งที่เราไม่ได้ต้องการจริงๆ มา เพราะธุรกิจนั้นๆ จ่ายค่าคอมแพงกว่า เวลาที่เราไปพัก ที่พักหลายที่ (ส่วนใหญ่เป็นรายเล็กๆ) มักจะบอกให้เราจองตรง เพราะถ้าเราจองผ่าน Booking เขาจะต้องถูกหักเยอะอยู่เหมือนกัน 

เพิ่มเติมเรื่องการเข้าร่วมกับ AirBNB ว่าลูกค้าจะได้ราคาที่แพงกว่าจองตรงประมาณ 6-12% AirBNB จะได้ส่วนต่างตรงนี้ไป 1 รอบ และถ้าลูกค้าจ่ายผ่านระบบ AirBNB ก็จะหักไปอีก 3%*  

แล้วผู้ประกอบการรายย่อยพวกนี้จะใช้ Platform ไหนดีในการทำตลาด?

ส่วนใหญ่นิยมเปิดเพจ แล้วให้จองผ่าน Inbox ซึ่งจะลดราคาให้บ้าง หรือบางทีก็ราคาเท่ากัน ส่วนใหญ่เราไม่ใช้ Agoda เพราะราคาไม่ได้ดีกว่า และเคยฟังประสบการณ์จากเพื่อนๆ ที่ห้องที่ได้จาก Agoda คือห้องที่ไม่ค่อยดีเท่าไร พอจะไปแก้ไขปัญหาที่หน้างานก็ลำบาก ช่วงหลังนิยมใช้ Booking (ทั้งที่เป็นของบริษัทเดียวกัน แต่แตกไลน์โดยเอา pain ของอีกเว็บมาแก้ไข) 

ค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาของเฟสบุ๊ค ต่อเดือนควรจะประมาณ 3000 บาท ต่ำกว่านี้ผู้มีประสบการณ์เขาว่าจะไม่ได้ผล เฉลี่ยเสียค่าโฆษณาวันละ 100 บาท

ไหวมั้ย???

ตอนนี้ก็มีไลน์ แต่ที่ไม่นิยมคือแพลตฟอร์มร้านขายของทั่วไป เพราะยังไงก็ยังนิยมหนีบไว้กับ Booking หรือ Agoda กันมากกว่า Line ยังคิดค่าใช้จ่ายน้อยกว่า  

ลองมาดูตัวอย่างเว็บของ WIX ที่ผู้ประกอบการนำไปปรับใช้ได้กัน 

Oceanpoolvillaphuket_Booking Prototype

จะเห็นว่าสวยงามกว่าเว็บของบ้านเราที่ใช้กันอยู่เยอะ สนนราคาขึ้นกับขนาดของธุรกิจ มีประมาณ 5 แพกเกจ "หลอกล่อ" ไว้ แต่ถ้าทำเว็บเสร็จแล้วกด Upgrade จะเริ่มบังคับเลือก ธุรกิจขนาดเล็กก็จะถูกหน่อย ธุรกิจขนาดใหญ่ก็จะแพงหน่อย 

อย่างอันที่เราทำดูนี้มีขนาดห้องน้อย มีแพคเกจให้เลือกได้จริงๆ 4 แพคเกจ 

1) เต็มรูปแบบ E-commerce + Wix Hotel ที่เป็นระบบจัดการหลังบ้านสำหรับธุรกิจโรงแรมโดยเฉพาะ 

    = US$ 315 ต่อปี หรือประมาณ 945 บาท/เดือน ถูกมากสำหรับธุรกิจนี้ (ขายของชิ้นเล็กแพงกว่าอีก)

2) Unlimited + Wix Hotel   

    = US$ 239 ต่อปี หรือประมาณ 717 บาท/เดือน 

3) Combo + Wix Hotel

    = US$ 179.9 ต่อปี หรือประมาณ 539.7 บาท/เดือน 

4) Connect + Wix Hotel ใช้ระบบจองได้แต่ต้องมีโดเมนเนมของตัวเองแล้ว

    = US$ 109.94 ต่อปี หรือประมาณ 329.82 บาท/เดือน + ค่าโดเมนประมาณ 28.5 บาท/เดือน

ทั้งหมดนี้มีตัวช่วยในการทำ E-mail Marketing, การเชื่อมต่อกับ facebook, Google, Instagram, Twitter คือพร้อม มี Google Analytics ด้วย 

เราว่าเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ประกอบการนะ ถ้าทำ Blog ให้ดีๆ เล่น SEO ให้เป็น ใช้ Keyword ทีถูกต้อง เรายังสามารถหาเงินจากหน้าเว็บได้อีกทางด้วย (แต่ต้องแลกกับความน่ารำคาญเวลามีโฆษณาของที่อื่นๆ ตามแต่ Google จะจัดมาลง) 

เราว่าถ้าเราเป็นผู้ประกอบการ เราทดลองใช้อ่ะ สักปีหนึ่งก็ยังดี แล้วค่อยประเมินความคุ้มค่าต่อไป 

ไปละครัช...ไว้มีอะไรจะมาเล่าให้ฟังใหม่ ^^ 

*มีบล็อคหนึ่งที่เขียนถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าสนใจ Booking via AirBNB เราเพิ่งเจอหลังเขียนเรื่องของเราเสร็จ >,< why some guests dont book via airbnb